ACEPTACIÓN

Bienvenido a la página web de PROMO·promo, a través del sitio web www.promopromo.com.mx.

Debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de Uso y en las Políticas de Privacidad contenidas en el aviso correspondiente, así como en los demás documentos que en los mismos se hace referencia.

Al ingresar y utilizar este sitio de web, identificado con el nombre de dominio www.promopromo.com.mx, el usuario, Distribuidor, público en general o tercero están aceptando los Términos y Condiciones de Uso y declaran expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos.

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PROMO·promo, podrá en cualquier momento y bajo las circunstancias que más le convengan, modificar, enmendar o cambiar los Términos y Condiciones de Uso del presente sitio web sin responsabilidad alguna, y los cuales entrarán en vigor en el momento mismo de su publicación, por lo que será exclusiva responsabilidad del Distribuidor asegurarse de tomar conocimiento de las condiciones aplicables.

REGLAS PARA EL USO DEL SITIO WEB

El objetivo de este sitio web es dar a conocer las promociones, servicios y productos que pfrece PROMO·promo, quien se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total cualquier información, producto, comunicación, material, contenido imagen, video, fotografía (los “contenidos”), del sitio web www.promopromo.com.mx.

Los usuarios, distribuidores, público general o terceros que accedan al presente sitio web, reconocen y aceptan que las siguientes acciones no están permitidas por PROMO·promo:

• Utilizar la información contenida en el sitio web de manera perjudicial contra PROMO·promo, sus controladoras, operadoras, filiales, subsidiarias o subordinadas.
• Utilizar cualquier medio no autorizado para modificar o re-direccionar el contenido del sitio www.promopromo.com.mx, o intentar hacerlo; dañar, deshabilitar, sobrecargar o dificultar el acceso al mismo en forma total o parcial, interferir en el uso y disfrute del acceso; o bien el comercializar o redistribuir el acceso o información del sitio o parte del mismo, sin la autorización expresa por escrito de PROMO·promo. y sus propietarios.

El usuario acepta que PROMO•promo puede utilizar la información del usuario para la comercialización, desarrollo de productos y con fines promocionales y/o se adjunta a los términos de Privacidad de PROMO•promo de la Política de Privacidad.

La información sobre el Usuario de ninguna manera será revelada. El Usuario está de acuerdo y otorga su consentimiento expreso para que PROMO•promo utilice sus datos personales, de conformidad con los artículos aplicables de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y los aplicables de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

ACCESO A LA INFORMACIÓN Y CONTENIDO DEL SITIO WEB

Se podrá acceder de forma gratuita al Sitio Web www.promopromo.com.mx, consultar la información, ver los productos ofertados y las promociones. En caso de realizar compras en línea, en el Sitio quedarán claramente asentados los costos de los productos y/o servicios adquiridos. Por su parte, el Usuario se hace responsable del uso que le dé al Sitio Web, comprometiéndose a cumplir con lo planteado en el presente aviso legal.

PRODUCTOS COMERCIALIZADOS

Los productos ofrecidos en PROMO•promo pueden estar disponibles a través de este Sitio Web o en sucursales selectas de la compañía al por menor en los Estados Unidos Mexicanos. PROMO•promo, se reserva el derecho a garantizar la disponibilidad de estos, ya sea hasta agotar existencias o sujetos a un periodo. Todas las descripciones de los productos, especificaciones, colores y precios están sujetos a cambios por PROMO•promo en cualquier momento sin previo aviso. Los precios que aparecen en el Sitio web están cotizados en moneda nacional e incluyen IVA y son válidos y eficaces sólo en los Estados Unidos Mexicanos y son exclusivos para este punto de venta.

Las especificaciones técnicas de configuración, de su ordenador y de su pantalla, podrían afectar la exactitud de los colores de los productos ofrecidos en este Sitio web Web.

Los productos a la venta en este Sitio Web son para uso comercial. PROMO•promo se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos comprados y rechazar o cancelar cualquier orden que considere pueda violar cualquiera de estos términos, prácticas comerciales, leyes o políticas. Por ejemplo, PROMO•promo podrá cancelar en cualquier momento las órdenes que se hayan cargado con productos que no cuenten con fotografía, descripción y/o precio real (por ejemplo $0.00 MXN).

PROMO•promo se reserva el derecho de retirar sin previo aviso cualquier artículo que se encuentre exhibido en el Sitio Web, sin que ello genere responsabilidad alguna a su cargo.

Con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la venta de algunos artículos de alta demanda podrá ser limitada a determinadas piezas, ésta situación le será comunicada en el momento de la confirmación de su pedido.

POLÍTICA DE PRECIOS

El precio publicado se encuentra en moneda nacional (pesos mexicanos), y solo es válido para este Sitio Web, y para México. Los precios de los productos y servicios pueden variar en relación con los de las sucursales, así como las promociones y disponibilidad de estos.

En caso de que alguno de los productos esté sin precio en la plataforma, se podrá atribuir a:

• Se acaba de publicar el producto y se está cargando la información en la plataforma.
• Se tuvo una falla en el sistema y se desconfiguró la sección.

Si en su pedido se cargó un producto en $0.00 MXN, no se podrá entregar y/o enviar ya que fue un error fuera del alcance de PROMO•promo, en este caso, y si el cliente aún está interesado, el producto se venderá con un descuento de entre el 1% y el 10% sobre su precio real, dependiendo del valor del producto, inventario disponible, así como del costo de envío que genere.

Le recomendamos siempre verificar las condiciones de compra antes de realizar su pedido, a fin de cerciorarse de los términos y restricciones que pudieran aplicar (monto mínimo de compra, número de piezas disponibles, etc.).

Todos los precios de los productos incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles. Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran generarse. Este monto se le indicará antes de finalizar su pedido, para que esté en posibilidad de aceptarlo.

POLÍTICAS DE GARANTÍAS

El producto tiene TRES MESES DE GARANTÍA CONTRA DEFECTOS DE FABRICACIÓN con PROMO•promo, que contarán a partir de la fecha en que se adquirió en tienda o a partir del día en que se recibe, en el caso de compras en el Sitio Web www.promopromo.com.mx.

Para mayor información sobre la garantía de los artículos, contáctenos al siguiente correo electrónico: contacto@ promopromo.com.mx. Para hacer válida la garantía tome en cuenta lo siguiente:

1. Deberá enviarse evidencia fotográfica que demuestre el defecto por fabricación.
2. PROMO•promo no da el servicio de garantía cuando ésta es extemporánea, cuando el producto ha sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino, o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor, como lo son daños causados por el uso inapropiado del producto, caídas, alteraciones y fallos debido a condiciones ambientales y deterioro o desgaste por el uso normal.

POLÍTICA DE GASTOS DE ENVÍO

El Usuario cubrirá el costo de envío, mismo que se reflejará al momento de cotizar el producto. Si el Usuario acepta el costo del producto más los gastos de envío, se continua con el proceso de compra. Si el Usuario no acepta, solo queda en cotización.

• Envío a Domicilio
  • Después de ingresar los datos de envío, la página calcula el costo de éste basándose en el peso del paquete considerando como mínimo un 1kg, si el paquete excede el costo se deberá recalcular. El envío desde nuestro Centro de Distribución se realiza dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la acreditación del pago de la compra. Horario de entrega de 9:00 am a 9:00 pm de lunes a viernes. Las paqueterías no laboran en días festivos.
• Envío a Domicilio Gratis
  • Únicamente cuando el Sitio indique la promoción en la página de Inicio, en donde se señalará la vigencia, monto mínimo y máximo de compra. El envío desde nuestro Centro de Distribución se realiza dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la acreditación del pago de la compra. Cuando la promoción esté activa, el cliente debe seleccionar la opción en la sección de Envío, de lo contrario, se realizará el cobro. Horario de entrega de 9:00 am a 9:00 pm de lunes a viernes. Las paqueterías no laboran en días festivos.
  • Bajo esta modalidad, PROMO•promo solo subsidiará el primero envío. Si el pedido no puede ser entregado por motivos como: domicilio incorrecto, incompleto o por ausencia, el cliente deberá cubrir los gastos para un segundo envío. Así mismo, PROMO•promo es libre de elegir la paquetería o fletera a través de la cual se enviarán los pedidos, ya sea vía terrestre o aérea. 

IMPORTANTE: Si al recibir su pedido, el empaque parece haber sido violado, será necesario notificarlo inmediatamente vía telefónica al 722 507 8836, o al correo electrónico: contacto@promopromo.com.mx

• Entrega en Sucursal
  • Si el Usuario selecciona ésta opción, podrá acudir por su pedido únicamente después de que reciba un correo notificándole que todos sus productos están listos en la sucursal seleccionada. Deberá presentar copia de su identificación oficial. Si la persona que acude NO es el titular de la compra, obligatoriamente tendrá que llevar una copia de la identificación oficial del comprador con una leyenda en la que autoriza la entrega a un tercero, quien también deberá llevar copia de su identificación. 

MÉTODOS DE PAGO PARA COMPRA EN EL SITIO WEB

El pago se realiza en línea. Se aceptarán todas las tarjetas de crédito y débito Visa®, MasterCard® y American Express®. La autorización de la transacción depende de los bancos emisores y/o integradores de pago (Mercado Pago o PayPal), por lo que PROMO•promo no está obligado a realizar la autorización de dichas transacciones.

• Mercado Pago
  • Tarjetas de débito o recargable: El Usuario ingresa los datos de su tarjeta de débito o de su tarjeta recargable Mercado Pago. Podrá pagar con cualquier tarjeta de débito de estos bancos: BBVA, Citibanamex, Santander, Banorte e IXE. El pago se acredita instantáneamente y sin costo adicional.
  • Tarjeta de crédito: El Usuario ingresa lo datos de su tarjeta de crédito. La acreditación es instantánea.
  • En efectivo con transferencia o depósito bancario: Mercado Pago proporcionará los datos para transferir o depositar en cuentas bancarias de BBVA, Citibanamex o Santander. Se acreditará en menos de una hora. Si se paga en día feriado o fin de semana, la acreditación se concretará al día siguiente hábil. Puede pagar en cualquier sucursal bancaria del país y también: Pagar por BBVA en tiendas de 7-Eleven, Extra, K, Circle K, Farmacias del Ahorro y Casa Ley.
  • Pagar por Citibanamex en tiendas de Telecomm-Telégrafos y Chedraui.
  • Pago en OXXO: La plataforma genera un recibo que se deberá imprimir y pagar en cualquier tienda OXXO del país. Este pago se acreditará de uno a dos días hábiles y sin costo adicional. Si el Usuario no paga dentro de los siete días posteriores a la generación del recibo, el sistema cambiará el estatus del pedido a cancelado.
  • Con saldo recargado en cuenta de Mercado Pago: Todos pueden ingresar dinero en su cuenta de Mercado Pago con alguno de los medios de pago en efectivo y usarlo cuando quiera. Se acredita al instante y sin costo adicional.

• PayPal
  • Al utilizar PayPal su información financiera no es visible para PROMO•promo. Es posible vincular la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria a su cuenta de PayPal, de forma que no necesita introducir el número de la tarjeta ni la dirección cada vez que compre. Sólo tiene que identificarse en PayPal y pagar rápidamente.
    • Tarjetas de débito o crédito Visa®
    • Tarjetas de débito o crédito MasterCard®
    • Tarjetas American Express®

• Transferencia Bancaria
  • En algunos casos, se aceptarán transferencias o depósitos bancarios directamente a nuestra cuenta, para esto es necesario comunicarse al 722 507 8836, y solicitar la generación de una línea de pago, que se le hará llegar por correo electrónico. El comprobante de dicha transacción se deberá enviar a contacto@promopromo.com.mx y se tomará en cuenta a partir de que el pago se encuentre reflejado en la cuenta de depósito.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

• Compra en Sitio Web

El cliente contará con 3 días hábiles a partir de la recepción del producto para reportar cualquiera de las siguientes incidencias, y deberá enviar evidencia fotográfica y/o de video donde se verifique el estado:

• Mercancía dañada, rota o incompleta.
  • PROMO•promo se compromete a realizar el cambio físico, reembolso parcial o total de la mercancía dañada en un lapso de 15 días hábiles a partir de la fecha en la que se reciba la evidencia. Los tiempos de procesamiento, dependerán de cada institución bancaria.
  • En caso de que el monto de los productos dañados sea menor al 20% del total de la compra, se procederá directamente con el reembolso parcial.
  • Cuando aplique, si prefiere un nuevo envío para reponer producto roto, se realizará solo una vez más, perdiendo así el derecho al reembolso en caso de que llegue dañado nuevamente.
  • Con el objetivo de garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes, PROMO•promo ofrece 30 días de garantía después de la recepción de sus productos, siempre y cuando sea por defectos de fabricación. No aplica garantía cuando el producto ha sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino, o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al Usuario, como lo son daños causados por el uso inapropiado del producto, caídas, alteraciones y fallos debido a condiciones ambientales y deterioro o desgaste por el uso normal.
• Compra en Sucursal
  • El cliente tiene 30 días para realizar el cambio del producto, para ello es necesario presentar: ticket de compra, el producto en su empaque original e identificación oficial.

CANCELACIONES

El cliente tiene 24 horas a partir de la aprobación del pago para solicitar la cancelación total o parcial de su pedido realizado en el Sitio Web. Dicha solicitud deberá realizarse al correo electrónico contacto@promopromo.com.mx, incluyendo los siguientes datos:

• Nombre completo del titular de la tarjeta con la que se realizó el pago o bien, nombre del titular de la compra en caso de que el pago se haya realizado en efectivo.
• Identificación oficial del titular: INE, Pasaporte y/o Cédula Profesional.
• Número de orden.
• Descripción clara y precisa del motivo de la cancelación total o parcial.

El reembolso se realizará en la misma forma de pago que se utilizó. Los reembolsos realizados a tarjetas de crédito y/o débito son exclusivamente para compras hechas con esa misma tarjeta. Los tiempos de procesamiento, dependerán de cada institución bancaria.

Si su forma de pago fue depósito bancario, le pedimos que al momento de solicitar la cancelación nos proporcione: CLABE Interbancaria, Banco y Nombre del titular de la cuenta; el reembolso se hará mediante transferencia electrónica dentro de los siguientes tres días hábiles.

En caso de cancelaciones parciales, solo se reembolsará el precio de la mercancía y no los gastos de envío.

Únicamente se reembolsarán los gastos de envío cuando el motivo de la cancelación sea atribuible a PROMO•promo, por no tener existencias y no poder surtir el pedido.

PUBLICIDAD

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USO LEGAL DEL SITIO WEB

Deberá utilizar el contenido de la página solo con un fin legal, para ello se considera como contenido: fotografías, textos, imágenes, gráficos, iconos, software, links, diseños gráficos, cualquier material audiovisual, etc. De igual manera queda prohibido reproducir, copiar, distribuir, los contenidos de forma completa o parcial. El Usuario no podrá suprimir, modificar o alterar los demás datos identificativos de la reserva de derechos de PROMO•promo.

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PROPIEDAD INTELECTUAL

PROMO•promo manifiesta la titularidad total de los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web, deslindándose parcialmente del material audiovisual que contiene como fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el Sitio Web o aplicación, derivado de la titularidad de los derechos por parte de los distribuidores de los productos exhibidos.

Todos los derechos de propiedad intelectual quedan protegidos por la legislación vigente internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial, así como por la legislación mexicana.

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MODIFICACIONES AL SITIO WEB

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FALLAS EN EL SISTEMA Y LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

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JURISDICCIÓN

Para la interpretación, alcance y cumplimiento de los términos y condiciones antes expresados, los usuarios, distribuidores, público general o terceros que ingresen al sitio web www.promopromo.com.mx, están de acuerdo en sujetarse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de Toluca, Estado de México, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero al que tengan derecho o lleguen a tenerlo en el futuro, en virtud de su domicilio o de cualquier otra razón.

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